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American Airlines sta affrontando la multa più grande di sempre per aver tenuto i passeggeri in attesa sugli aerei durante ritardi di ore.
Il Dipartimento dei trasporti ha dichiarato in un comunicato che sta imponendo una multa di 4,1 milioni di dollari, la “più grande sanzione civile mai valutata dal dipartimento”, per i lunghi ritardi sulle piste di 43 voli che hanno colpito più di 5.800 passeggeri. I viaggi si sono svolti tra il 2018 e il 2021.
Nel ritardo più lungo, i passeggeri sono rimasti seduti su un aereo in Texas nell’agosto 2020 per sei ore e tre minuti. Il volo da 105 passeggeri è atterrato dopo essere stato dirottato dall’aeroporto internazionale di Dallas-Fort Worth a causa del tempo inclemente, e il Dipartimento dei trasporti ha affermato che “gli americani non dispongono di risorse sufficienti per gestire adeguatamente molti di questi voli una volta atterrati”.
Le norme federali stabiliscono il tempo massimo in cui i passeggeri possono essere trattenuti senza possibilità di sbarcare prima del decollo o dopo l’atterraggio, a tre ore per i voli nazionali e a quattro ore per i voli internazionali. Le norme attuali impongono inoltre alle compagnie aeree di fornire ai passeggeri acqua e uno spuntino.
American ha detto alla CNN che i ritardi sono stati tutti causati da “eventi meteorologici straordinari” e “rappresentano un numero molto piccolo dei 7,7 milioni di voli in questo periodo di tempo”.
La compagnia ha inoltre affermato di aver investito in tecnologia per gestire meglio i voli in condizioni meteorologiche avverse e ridurre la congestione negli aeroporti.
“Questi sforzi stanno già fornendo vantaggi significativi ai nostri clienti e ai membri del nostro team e continuiamo a cercare modi innovativi per migliorare ulteriormente”, ha affermato la compagnia aerea.
American pagherà 2,05 milioni di dollari di multa al governo e gli verrà riconosciuto il merito di pagare l’altra metà a titolo di risarcimento ai passeggeri.
