Mercoledì il ministro dei trasporti Pete Buttigieg ha annunciato le nuove regole.
Buone notizie per i viaggiatori delle compagnie aeree: il Dipartimento dei trasporti ha annunciato mercoledì che introdurrà nuove regole che imporranno alle compagnie aeree di rimborsare automaticamente i passeggeri in contanti per i voli cancellati e con ritardi significativi.
L'agenzia ha affermato che il ritardo coperto sarebbe superiore a tre ore per i voli nazionali e superiore a sei ore per i voli internazionali. Ciò include i biglietti acquistati direttamente da compagnie aeree, agenti di viaggio e siti di terze parti come Expedia e Travelocity.
“Questo è un grande giorno per il pubblico dell’aviazione americana”, ha detto mercoledì mattina il ministro dei trasporti Pete Buttigieg in una conferenza stampa. Buttigieg ha affermato che le nuove regole – che richiedono rimborsi immediati – rappresentano la più grande espansione dei diritti dei passeggeri nella storia dell’amministrazione.
DOT chiederà inoltre alle compagnie aeree rimborsi in contanti se i bagagli vengono smarriti e non consegnati entro 12 ore.
Le compagnie aeree avranno sei mesi per adeguarsi alle nuove regole.
“I viaggiatori meritano di riavere i loro soldi indietro quando la compagnia aerea li deve, senza grattacapi o contrattazioni”, ha detto Buttigieg in una nota.
Il Dipartimento dei trasporti ha affermato che sta anche lavorando su norme relative alle tariffe per i posti a sedere per le famiglie, rafforzando i diritti dei passeggeri che viaggiano su sedia a rotelle a un viaggio sicuro e dignitoso e imponendo risarcimenti e servizi in caso di voli ritardati o cancellati dalle compagnie aeree.
Buttigieg ha affermato che il Dipartimento dei trasporti sta anche lavorando per proteggere i passeggeri delle compagnie aeree dall'essere sorpresi da tariffe nascoste: una mossa che, secondo le sue stime, farà risparmiare agli americani miliardi di dollari ogni anno, ha detto.
Secondo il Ministero dei Trasporti, I viaggiatori hanno diritto a un rimborso se il loro volo viene cancellato o modificato in modo significativo e non accettano trasporti alternativi o crediti di viaggio offerti. Comprende anche la restituzione dei bagagli con ritardi significativi e servizi aggiuntivi a pagamento e non forniti, come Wi-Fi, selezione del posto o intrattenimento a bordo.
Buttigieg ha sottolineato che i requisiti di rimborso sono già lo standard per le compagnie aeree, ma le nuove regole del Dipartimento dei trasporti ritengono le compagnie aeree responsabili e assicurano che i passeggeri ottengano “i rimborsi dovuti”.
“Le compagnie aeree non sono entusiaste di renderlo uno standard più elevato”, ha detto Buttigieg, aggiungendo che “sa che saranno in grado di adattarsi a questo”.
Airlines for America, l'associazione di categoria delle principali compagnie aeree passeggeri e cargo della nazione, ha dichiarato a ABC News in un comunicato che i suoi membri “offrono una gamma di opzioni, comprese tariffe completamente rimborsabili”. Si dice che ai consumatori venga “data la possibilità di scegliere tra opzioni di biglietti rimborsabili con i termini e le condizioni che meglio si adattano alle loro esigenze nei primi risultati di ricerca”.
Secondo i loro dati, i vettori membri di A4A hanno emesso rimborsi ai clienti per 43 miliardi di dollari tra gli anni 2020-2023.
