Interruzione di Facebook e Instagram: il bug diffuso è stato risolto


New York
CNN

Le piattaforme Meta, tra cui Facebook e Instagram, martedì sono state inattive per migliaia di utenti, a causa di quello che la società ha descritto come un “problema tecnico”. L'interruzione è stata risolta in circa due ore.

Secondo un tracker di interruzione, fino a 500.000 utenti di Facebook hanno segnalato problemi di accesso o di accesso al sito a metà mattinata di martedì ET. Downdetector. Sono state emesse circa 50.000 segnalazioni di interruzione per Instagram e altre 10.000 per Facebook Messenger, anche se il numero delle segnalazioni aveva già cominciato a diminuire dopo un'ora dall'inizio.

Alcuni utenti hanno scoperto di essere stati disconnessi dai propri account Facebook. Altri hanno ricevuto notifiche su Instagram che qualcosa è andato storto e non è stato possibile caricare i loro feed.

Anche Threads, un concorrente Meta di X di Elon Musk, si è bloccato, mostrando agli utenti un popup che dice “Qualcosa è andato storto, riprova più tardi” invece del loro feed.

Martedì una pagina di meta status ha mostrato “gravi interruzioni” che hanno interessato l’accesso a Facebook, così come alcune altre aree della piattaforma.

“Ci rendiamo conto che le persone hanno difficoltà ad accedere ai nostri servizi. Stiamo lavorando su questo adesso”, ha detto Andy Stone, portavoce di Meta, in una conferenza stampa. Condividi su X Martedì.

Secondo Downdetector, circa un’ora e mezza dopo che sono iniziate a emergere le segnalazioni dell’interruzione, meno di 80.000 persone hanno segnalato problemi con Facebook. In netto calo anche le segnalazioni relative a Instagram e Messenger. Downdetector è solo una misura del numero di utenti che segnalano problemi, quindi il numero reale di utenti interessati è probabilmente più elevato.

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Poco dopo mezzogiorno Meta disse di aver risolto il problema.

“Oggi, un problema tecnico ha causato difficoltà alle persone nell'accesso ad alcuni dei nostri servizi”, ha detto Stone su Channel X. “Abbiamo risolto il problema il più rapidamente possibile per tutti gli interessati e ci scusiamo per qualsiasi inconveniente”.

Le principali interruzioni della piattaforma si verificano relativamente di rado, ma di solito sono il risultato di qualcosa di benigno, come un problema con un aggiornamento software. Facebook, Instagram e WhatsApp sono rimasti inattivi per circa sei ore nel 2021, un'interruzione che la società ha assicurato agli utenti non era dovuta ad attività dannose.

“Siamo a conoscenza dei problemi di disponibilità che riguardano alcuni dei servizi offerti da Meta. Al momento, non siamo a conoscenza di alcuna attività informatica”, ha detto martedì alla CNN un portavoce della Cybersecurity and Infrastructure Security Agency degli Stati Uniti, riferendosi al Super Tuesday “Malware specifico o qualsiasi collegamento specifico con le elezioni di oggi.”

Le interruzioni del servizio sono fresche nella mente di molti consumatori dopo che AT&T ha subito un'interruzione della rete di quasi 12 ore alla fine del mese scorso che ha lasciato molti clienti temporaneamente impossibilitati a effettuare chiamate, inviare messaggi di testo o accedere a Internet dai propri dispositivi mobili.

Questa storia è stata aggiornata per aggiungere nuovi dettagli e contesto.

Brian Fung della CNN ha contribuito a questo rapporto.

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